{"id":683,"date":"2017-04-24T12:25:08","date_gmt":"2017-04-24T12:25:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lahostelera.com\/blog\/?p=683"},"modified":"2017-05-05T12:05:58","modified_gmt":"2017-05-05T12:05:58","slug":"red-wifi-la-mejor-manera-de-conectar-con-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lahostelera.com\/blog\/red-wifi-la-mejor-manera-de-conectar-con-tus-clientes\/","title":{"rendered":"Red WiFi: la mejor manera de \u201cconectar\u201d con tus clientes."},"content":{"rendered":"<h2><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-691 size-full\" src=\"https:\/\/www.lahostelera.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/portada-int.jpg\" alt=\"cocinas de hosteleria\" width=\"1200\" height=\"624\" srcset=\"https:\/\/www.lahostelera.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/portada-int.jpg 1200w, https:\/\/www.lahostelera.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/portada-int-300x156.jpg 300w, https:\/\/www.lahostelera.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/portada-int-768x399.jpg 768w, https:\/\/www.lahostelera.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/portada-int-1024x532.jpg 1024w, https:\/\/www.lahostelera.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/portada-int-100x52.jpg 100w, https:\/\/www.lahostelera.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/portada-int-280x146.jpg 280w, https:\/\/www.lahostelera.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/portada-int-1170x608.jpg 1170w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/h2>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Cada vez pasamos m\u00e1s horas conectados a Internet: chateando, revisando el correo electr\u00f3nico, en las redes sociales.<\/span><b>Eso es un hecho<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Y muchas cocinas de hosteler\u00eda lo tienen muy presente. <\/span><\/h2>\n<p>Adem\u00e1s, cuando viajamos, vamos buscando como locos restaurantes, bares, cafeter\u00edas\u2026 que ofrezcan conexi\u00f3n gratuita a Internet.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es por ello que muchos negocios se plantean si disponer de<\/span><b> WiFi gratuito<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o no. Parece algo muy obvio, pero todav\u00eda hay muchos locales que se resisten a ofrecer este servicio. Hace tiempo que el WiFi se abri\u00f3 paso en <\/span><b>lugares p\u00fablicos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como por ejemplo los <\/span><b>aeropuertos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (de pago en un principio, y ya gratuito en la mayor\u00eda de ellos, aunque con un tiempo de conexi\u00f3n limitado). <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muchas<\/span><b> ciudades <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tambi\u00e9n disponen de zonas habilitadas con conexi\u00f3n gratuita (como por ejemplo <\/span><a href=\"http:\/\/ajuntament.barcelona.cat\/barcelonawifi\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Barcelona<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, que utiliza incluso se\u00f1alizaci\u00f3n para informar de d\u00f3nde puedes tener conexi\u00f3n gratuita a Internet).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el caso de los negocios de restauraci\u00f3n, hay que tener en cuenta que hay personas (turistas, gente que est\u00e1 de paso por viaje de negocio, etc.) que no tienen Internet, y que no les importar\u00eda pagar una bebida o comida por pasar un rato en un restaurante con tal de estar conectado a la red.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-693 \" src=\"https:\/\/www.lahostelera.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/ZXOBOKAJEQ.jpg\" alt=\"cocinas de hosteleria\" width=\"763\" height=\"531\" \/><\/p>\n<h3><b>Razones por las que deber\u00edamos ofrecer WiFi gratuito en nuestro restaurante:<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Publicidad gratuita. <\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si\u2026 tal y como te lo estamos contando.<\/span><b> Instagram<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y otras <\/span><b>Redes Sociales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est\u00e1n en auge, y gran cantidad de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Millenials<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> se dedican a visitar los mejores restaurantes de la ciudad en busca de instant\u00e1neas \u00fanicas (adem\u00e1s de buena comida). <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los instagramers tienen miles de <\/span><b>seguidores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, y si les das un buen servicio, seguramente recomendar\u00e1n tu local. Si les ofreces WiFi te estar\u00e1n eternamente agradecidos (ya que subir fotos, y sobre todo v\u00eddeos, nos cuesta un vol\u00famen muy alto de datos), y lo har\u00e1n en <\/span><b>streaming<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, es decir, en vivo y en directo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, los usuarios son cada vez m\u00e1s propensos a publicar fotograf\u00edas en sus redes sociales, lo que equivale al cl\u00e1sico <\/span><b>boca a boca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Estas im\u00e1genes suelen ir acompa\u00f1adas de <\/span><b>comentarios, valoraciones, ubicaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u2026 que pueden servir para dar a conocer tu negocio.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Aprovecha el WiFi para hacer promociones:<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Crea promociones u ofertas para tus usuarios del WiFi, mostr\u00e1ndoles publicidad mientras est\u00e1n conectados. Promociona alg\u00fan plato de temporada, postre, bebida\u2026 u ofrece c\u00f3digos de descuento para que tus clientes lo utilicen en su pr\u00f3xima visita a tu local. <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Ofrece experiencias:<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Siempre podemos estar en casa con nuestro ordenador o tablet navegando por la red, buscando empleo por Internet, hablando con nuestros amigos\u2026 Pero<\/span><b> salir de casa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">y cambiar de ambiente es algo que siempre se agradece. Por eso, ofrece a tus clientes una experiencia diferente.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.starbucks.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Starbucks <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">es un buen ejemplo de negocio que ha sabido adaptarse a los nuevos avances tecnol\u00f3gicos y forma de vida, donde ofrece <\/span><b>espacios creados y dedicados exclusivamente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para que sus clientes pasen largas horas conectados a la red WiFi en sus establecimientos mientras toman un rico <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Frappuccino<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-689\" src=\"https:\/\/www.lahostelera.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/pexels-photo-296878.jpeg\" alt=\"cocinas de hosteleria\" width=\"506\" height=\"341\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero no s\u00f3lo para disfrutar en solitario, sino tambi\u00e9n en compa\u00f1\u00eda. Lo que podr\u00edamos llamar <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">WiFi Social<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. De este modo, tu local puede convertirse en<\/span><b> centro de encuentro <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de amigos, compa\u00f1eros de clase o de trabajo, que se re\u00fanen para planificar un viaje, hacer trabajos de la universidad, etc. Por ello, ofrecer WiFi gratuito potenciar\u00e1 <\/span><b>que tus clientes permanezcan m\u00e1s tiempo en tu restaurante<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, y por tanto, consuman m\u00e1s. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque eso s\u00ed, si tu restaurante es ya muy conocido y se forman largas colas de espera cada d\u00eda, la conexi\u00f3n gratuita al WiFi podr\u00eda alargar a\u00fan m\u00e1s \u00e9sta espera. \u00bfLa soluci\u00f3n para estos casos? <\/span><b>Limitar el tiempo de conexi\u00f3n <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que ofrecemos en las horas puntas del d\u00eda. \u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-687\" src=\"https:\/\/www.lahostelera.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/L495ZQH5KK.jpg\" alt=\"cocinas de hosteleria\" width=\"469\" height=\"549\" \/><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Valor a\u00f1adido frente a la competencia: <\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Piensa en el WiFi como en un<\/span><b> servicio extra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que, claro est\u00e1, cada vez m\u00e1s locales ofrecen, pero que si t\u00fa no lo tienes, te estar\u00e1s quedando atr\u00e1s con respecto a tu <\/span><a href=\"https:\/\/www.lahostelera.com\/blog\/presente-y-futuro-de-la-restauracion-comercial-social-y-colectiva-ante-el-peligro-de-ser-engullidas\/\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">competencia<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una buena idea para diferenciarnos, no s\u00f3lo por tener WiFi, es <\/span><b>crear espacios espec\u00edficos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dentro de nuestro local dedicados a aquellas personas que quieran pasar el rato navegando por la red mientras consumen. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es decir, crear <\/span><b>varios ambientes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dentro de nuestro negocio. En algunos pa\u00edses de centroeuropa se lleva eso de pasar toda la tarde en tu cafeter\u00eda favorita junto a tu port\u00e1til o tablet, o simplemente leyendo un libro (el cual puedes conseguir en el mismo local). <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta es una buena forma de<\/span><b> fidelizar a tu clientela<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ya que si se siente agusto y encuentra todo lo que necesita en tu restaurante, volver\u00e1. <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Captador en potencia de <\/b><b><i>leads<\/i><\/b><b>:<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes utilizar tu conexi\u00f3n WiFi para <\/span><b>recoger emails <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de tus clientes (para futuras campa\u00f1as publicitarias, email marketing, Social Ads&#8230;), <\/span><b>aumentar el n\u00famero de seguidores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en tus Redes Sociales y, en definitiva, <\/span><b>conocer mucho mejor a tu p\u00fablico <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(edad, ubicaci\u00f3n, gustos\u2026). De este modo, las acciones que realices podr\u00e1n ir dirigidas a ellos, consiguiendo as\u00ed mayor efectividad en tus campa\u00f1as publicitarias.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>\u00bfQu\u00e9 ancho de banda necesitamos?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Est\u00e1 claro que no somos inform\u00e1ticos, pero no est\u00e1 de m\u00e1s que alguien nos ayude con estos temas. Por lo menos, a instalar un <\/span><b>Firewall<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para evitar posibles hackeos. En el caso del ancho de banda, hay que tener en cuenta que determinar\u00e1 la <\/span><b>velocidad <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">a la que navegar\u00e1n por Internet nuestros clientes. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerda que una velocidad lenta de carga y con interrupciones crea frustraci\u00f3n en el usuario, as\u00ed que deber\u00e1s elegir un ancho de banda suficientemente grande para cubrir las necesidades de todos tus clientes. Consulta los diferentes planes que te ofrecen las compa\u00f1\u00edas de telefon\u00eda e Internet para <\/span><b>no pagar por m\u00e1s megabytes <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de los que realmente vas a necesitar.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-688\" src=\"https:\/\/www.lahostelera.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/OJXHDWMWV9.jpg\" alt=\"cocinas de hosteleria\" width=\"382\" height=\"429\" \/><\/p>\n<h3><b> \u00bfC\u00f3mo limitar la conexi\u00f3n del WiFi solo para nuestros clientes?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Disponer de WiFi libre tambi\u00e9n puede tener sus puntos negativos. Por ejemplo, si no se tiene bien configurado, puede que tengamos siempre a gran cantidad de personas conectadas sin que realmente sean clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ello, es recomendable poner una <\/span><b>contrase\u00f1a segura<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, y adem\u00e1s,<\/span><b> cambiarla<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> cada cierto tiempo. Hay que ser cuidadosos con este tema, ya que podr\u00edamos sufrir <\/span><b>violaci\u00f3n de datos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, al ser un punto blanco f\u00e1cil para los hackers.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los clientes m\u00e1s t\u00edmidos quiz\u00e1s no se atrevan a preguntar por la contrase\u00f1a del WiFi, e ir\u00e1n directamente a buscar las redes disponibles, cruzando los dedos para que haya una libre sin necesidad de contrase\u00f1a.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ello, una buena idea es poner en una<\/span><b> pizarra <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dentro del local la contrase\u00f1a, escribirla en la<\/span><b> carta o el men\u00fa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> del d\u00eda, o incluirla de forma original en la<\/span><b> decoraci\u00f3n <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de las mesas (por ejemplo en los \u00a0maceteros o jarrones de flores). <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De este modo, nuestros clientes se sentir\u00e1n libres de utilizar nuestra conexi\u00f3n, sin tener que preguntar al camarero por la contrase\u00f1a y, adem\u00e1s, con la confianza de que la <\/span><b>red es segura<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-686\" src=\"https:\/\/www.lahostelera.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/GINEMI8AND.jpg\" alt=\"cocinas de hosteleria\" width=\"294\" height=\"350\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay que tener en cuenta que lo realmente importante es nuestro negocio: <\/span><b>calidad de los productos que servimos, trato del personal, ambiente del local\u2026<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que dispongamos de WiFi, no significa que aumentar\u00e1 la calidad de nuestro servicio. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Simplemente es un<\/span><b> plus<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en un conjunto de caracter\u00edsticas que deben ir alineadas y consecuentes unas con otras, como tambi\u00e9n lo es por ejemplo la <\/span><a href=\"https:\/\/www.lahostelera.com\/blog\/la-playlist-que-tu-restaurante-merece\/\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">m\u00fasica de fondo que suena en nuestro negocio<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como conclusi\u00f3n, a\u00f1adir que ofrecer WiFi es simplemente una forma de estar al d\u00eda de los avances tecnol\u00f3gicos de la sociedad, ofreciendo un servicio adicional <\/span><b>muy valorado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> por muchos hoy en d\u00eda. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, nos pone a la altura de nuestra <\/span><b>competencia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> directa, nos da la posibilidad de <\/span><b>darnos a conocer<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de forma gratuita y<\/span><b> fidelizar <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">clientes. Aunque eso s\u00ed, tendremos que valorar si es rentable, beneficioso para nuestro negocio o no, y establecer de qu\u00e9 forma vamos a prestar este servicio. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cada vez pasamos m\u00e1s horas conectados a Internet: chateando, revisando el correo electr\u00f3nico, en las redes sociales.Eso es un hecho. 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